INSIGHT
Triplex, rue du Lac Toba
Berges du Lac - 1053
Tunis
Nos principales méthodes
UX·UI DESIGN
Votre projet prend vie
Maquettes - Wireframe
C'est LE classique en UX design qui consiste en une représentation de l'interface finale avant développement.
On peut ainsi s'assurer que l'on a bien suivi le cahier des charges initial et que l'on intègre correctement les besoins des utilisateurs finaux.
Les outils que l'on utilise, Adobe XD ou Figma, fluidifient et accélèrent le travail entre designer et développeurs qui récupèrent des éléments directement exploitables.
Utile pour... Visualiser les diverses fonctionnalités, les composants d'interaction et la structure des pages et d'en discuter. Elle permet de matérialiser les parcours et de réaliser des tests utilisateurs très tôt dans le process de conception.
UI design
Pour faire simple, alors que le travail autour de l'expérience utilisateur (UX) a pour objectif d'optimiser une interface afin de permettre aux utilisateurs d'atteindre leur objectif le plus rapidement possible, l'UI (user interface) va se focaliser sur l'esthétique du produit (choix des polices, couleurs, forme des boutons, éléments de style).
L'UI fait partie des supports qui portent l'identité de marque d'une société tout comme une carte de visite par exemple.
Un produit digital peut ainsi présenter une excellente expérience utilisateur sans être attirant d'un point de vue visuel, mais le cas inverse existe aussi.
Utile pour... séduire au premier coup d'oeil, donner une image professionnelle en soignant les finitions, marquer l'esprit des utilisateurs.
Storyboard
Préalable à la réalisation de maquettes, cette méthode, issue du monde cinématographique, consiste à représenter visuellement les moments et le contexte dans lequel les utilisateurs vont être amenés à interagir avec l'interface ainsi que les différentes étapes de son utilisation.
Utile pour ... mieux s'immerger dans la réalité de l'utilisateur avant le travail de maquettage.
Design system (UX-UI)
Le Design system est une bibliothèque de référence et un guide pour concevoir et développer un produit digital. Surtout destinés aux grands projets destinés à évoluer dans le temps, le principe consiste à définir les caractéristiques des différents éléments du site ou de l’application (choix des patterns d'interaction, graphisme, mais aussi le ton des textes…).
Utile pour... Garantir l'efficacité et la cohérence des écrans en terme d'UX et d'UI. Les différents intervenants de l'équipe projet peuvent piocher dans des composants prêts à être utilisés.
Les livrables issus des études effectuées
constituent un support de réflexion et de communication
pour l'ensemble des acteurs de l'équipe projet.
UX RESEARCH / Analyse
Avant le travail de conception
Analyse des profils utilisateurs cible
Bien comprendre les profils cible de votre produit est crucial pour prendre les bonnes décisions quant au contenu et à la structure de celui-ci.
Connaître les objectifs, besoins, aspirations, motivations des utilisateurs (clients) va guider la conception afin de répondre au mieux à leurs attentes.
C’est d'abord en vous interrogeant sur les utilisateurs visés que l’on définit le ou les profils utilisateurs. Il peut aussi être utile d'aller interviewer et observer les profils identifiés afin d'affiner la compréhension des différents profils, et concevoir des persona sur cette base.
Utile… tout le temps. C'est la base.
Interviews
Souvent réalisées en parallèle d'observations terrain,
on rencontrer les utilisateurs cibles (et non des représentants de ceux-ci) afin de les interroger directement sur leur métier ou leurs besoins. ces entretiens permettent de recueillir des informations supplémentaires, et découvrir des aspects de leur activité insoupçonnés.
Utile pour ... partir sur des bases solides pour la suite du projet. S'assurer que l'on n'a rien oublié de crucial côté contenu et fonctionnalités, et que l'on a défini les bonnes priorités.
Impliquer immédiatement les utilisateurs dans le processus de conception en étant à leur écoute facilite également l'acceptation du futur système.
Benchmark
L'objectif d'un benchmark UX est d'évaluer et comparer des produits similaires ou sites concurrents afin d'identifier leurs forces et faiblesses.
Utile pour... s'inspirer d'un existant, identifier des pistes d'amélioration et optimiser l’expérience utilisateur d'un produit.
Architecture de l'information
Basée sur la méthode du tri par carte, cette prestation vise à optimiser l'accès au contenu d'une interface, en étudiant la façon dont les utilisateurs structurent leurs connaissances en mémoire.
Utile pour... des sites web au contenu conséquent (intranet, gros site web ou e-commerce qui a évolué) ou pour décider de la structure d'un menu dans une application par exemple.
Focus Group
Le focus group est une méthode exploratoire consistant à réunir plusieurs utilisateurs afin d'échanger au sujet du projet.
C'est un moment privilégié pour les questionner, ou tester des pistes de design, en leur demandant de se projeter par rapport à des fonctionnalités par exemple.
Utile pour ... des projets à l'état de concept.
Shadowing - Observations terrain
Parfois échanger les utilisateurs (ou leur représentants) ne suffit pas à saisir totalement leur réalité. Aller les observer sur le terrain, voir comment ils travaillent concrètement, leur environnement, les outils qu'ils utilisent habituellement, est riche d'enseignement. On recueille des informations qu'ils ne pensent pas à exprimer lors des interviews.
Utile pour... définir ou confirmer les choix stratégiques, techniques, de contenu, de fonctionnalités envisagées avant d'entamer le travail de conception.
Persona
Un persona est un format de livrable produit à l'issue des analyses relatives aux profils utilisateurs.
Il s'agit de stéréotypes d'utilisateurs, conçus sous forme de fiches synthétiques, comportant diverses informations pertinentes pour le design.
Utile pour ... favoriser l'empathie de l'équipe envers les utilisateurs cibles et la communication au sein de celle-ci.
C'est également un support intéressant quand le site ou l'application adresse plusieurs profils utilisateurs. Conçues très tôt, elles aident l'équipe à se remémorer les caractéristiques et besoins respectifs tout au long du projet.
Lorsque les enjeux sont importants et que votre chiffre d'affaire dépend très fortement de votre site ou de votre produit, l'idéal est de valider les orientations prises avant le développement.
UX RESEARCH / évaluation
Détecter les points d'améliorations
Audit
Réalisé par un expert en UX design, l'audit consiste à évaluer une interface sur la base de critères (les plus connus sont ceux de Bastien et Scapin).
C'est une évaluation experte de l'interface, les utilisateurs ne sont pas sollicités.
Cette méthode a l'avantage d'être peu coûteuse et est aisée à mettre en oeuvre.
Utile pour... mettre en évidence très rapidement les principaux freins à l'utilisation, ce qui peut bloquer les utilisateurs, et définir les améliorations à apporter.
Test Utilisateur
Un test consiste à présenter le produit ou le site web à plusieurs utilisateurs cibles dans le cadre de sessions de test individuelles et les questionner.
Un protocole expérimental de qualité permet d'obtenir des résultats fiables. On place les utilisateurs en situation contrôlée mais réaliste.
Les tests peuvent être menés en présentiel dans vos locaux, une salle de test ou même à distance .
Utile pour ... savoir ce que pensent les utilisateurs eux-mêmes de votre site ou logiciel, ce qu'il faut améliorer en priorité.